アプリについて

「G-WALK+(ジーウォークプラス)」とは

G-WALK+(ジーウォークプラス)」は,群馬県民の皆様の日々の健康づくりをサポートする群馬県公式アプリです。スマホを持ち歩くだけで歩数を自動で記録、毎日の体重・血圧や食事写真、健(検)診受診を記録できます。歩数を自分で目標設定し、達成するとポイントがもらえます。健康づくりのコラムやエクササイズ動画の配信のほか、バーチャルウォーキング、ミッションクリアイベントなど、楽しい機能がたくさん。

歩いたり、コラムを読んだり、体重や食事を記録するだけポイントが貯まり、貯まったポイントで年4回実施される抽選に応募し、健康関連商品や体験型商品が当たります。

G-WALK+で健康づくり。楽しいから続けられる!

アプリの推奨環境を教えてください。

iOS 13.0以上/iPhoneSE(第一世代)以降対応
・一部端末に関しては対応OSバージョン以上でも動作しない場合があります。
・本アプリは、「Appleモーションコプロセッサ」および「HealthKit」の歩数計測機能を利用しています。
・歩数の自動計測を有効にするには、ヘルスケアアプリのアクセスに同意していただく必要があります。
・本アプリの機能を利用するのに一部、「通知を許可」「位置情報の許可」「撮影の許可」に同意していただく必要があります。

アプリを利用するのに料金はかかりますか?

無料でご利用いただけます。APP内課金(月額利用料金やアイテム課金)は発生いたしません。

歩数について

歩数がリアルタイムに連携しない

端末のバージョンや、通信状態によりリアルタイムに連携されない場合があります。
※当アプリをバックグラウンドから落として開くか、スマホを再起動すると解消する可能性があります。

歩数がカウントされない、歩数が少ない

【ヘルスケアで歩数がカウントされていない】
1. モーションとフィットネスがOFFになっている可能性があります。
設定を開く>プライバシー>モーションとフィットネス>「フィットネス・トラッキング」「ヘルスケア」「当アプリ」をONにしてください。
2. 低電力モードになっていて、正常に作動していない可能性があります。
設定を開く>バッテリー>低電力モードをOFFにしてください。

【当アプリだけ歩数がカウントされていない】
1. 当アプリの初期登録中に「ヘルスケアへの通知」「アクティビティへのアクセス」の許可をしなかった場合、ヘルスケアのデータを連携できません。
ヘルスケアとの連携確認をお願いします。
設定を開く>プライバシー>ヘルスケア>当アプリを押す>「ウォーキング+ランニングの距離」「歩数」をONにしてください。
2. ヘルスケアの初期設定が終わっていない可能性があります。
ヘルスケアを開いていただき、トップ画面に遷移するまで登録を進めてください。

他の歩数計アプリと歩数データが異なる

歩数計アプリにおける歩数計測方法は、アプリによって方式が違うことが原因です。 本アプリに利用している歩数計測は下記の通りです。
【iOS】 ヘルスケア

ウェアラブル端末の連携

G-WALK+ではウェアラブル端末のうち、Apple WatchまたはFitbitの歩数を捕捉連携することができます。
AppleWatch・Fitbit以外のウェアラブル端末の歩数連携については、現在動作保証対象外となります。予めご了承くださいませ。

【「AppleWatchの歩数のみ同期」について】
[MENU>アカウント設定]からお手持ちのAppleWatch端末の歩数のみを同期することが出来ます。

①iPhoneアプリ[Watch]からAppleWatch端末をiPhoneと連携します。
②本アプリの[MENU>アカウント設定]から「AppleWatchの歩数のみ同期」をタップすると、AppleWatchの歩数のみ捕捉される設定になります。

※こちらの設定をした場合、iPhone端末とAppleWatch端末のそれぞれの歩数に関係なく、AppleWatchの歩数のみがG-WALK+に連携されます。
こちらの設定をしなかった場合は、iPhone端末・AppleWatch端末からヘルスケアに取り込まれた歩数のうち、多い方の歩数がG-WALK+に連携されます。
予めご了承ください。
※連携を解除した場合、ヘルスケアの歩数が上書きされ、過去の歩数に対してポイント補正が入る場合がございます。予めご了承下さい。
※ヘルスケアアプリ・AppleWatchアプリの管理は当社では行っておりません。

【「Fitbit連携」について】
[記録>歩数画面]、または[MENU>アカウント設定]からお手持ちのFitbit端末の歩数を連携することが出来ます。

①本アプリを入れているスマートフォンに、予めFitbitのアプリをインストールし、ログインします。お手持ちのFitbit端末とFitbitアプリを連携してください。
②本アプリの[記録>歩数画面]または[MENU>アカウント設定]から「Fitbit連携」をタップし、Fitbit連携画面へ進みます。Fitbitアカウントのメールアドレスとパスワードを入力し、「Felica Pocket Marketing.Incによるkarada.liveのアクセス」を許可してください。
③「許可」をタップすると、Fitbitで計測された歩数がG-WALK+に連携されます。

※Fitbit連携開始日以降の歩数が連携されます。
※Fitbitと連携すると、Googlefitの歩数は連携されず、Fitbitの歩数のみ連携されます。
※連携を解除した場合、GoogleFitの歩数が上書きされ、過去の歩数に対してポイント補正が入る場合がございます。予めご了承下さい。
※Fitbitアプリの管理は当社では行っておりません。

アカウントについて

ニックネームの変更をしたい

MENU>アカウント設定にて登録が可能です。

アカウント情報の変更・閲覧をしたい

MENU>アカウント設定にて変更や閲覧が可能です。

スマートフォンの故障・機種変更の際のデータ移行について

【スマートフォンの故障】
ID・パスワードを発行できる状態、もしくは発行済みであれば、新しい端末にてデータを移行することができます。
壊れたスマートフォンでID・パスワードの発行ができない場合は、データ移行ができません。

【機種変更】
移行前の機種にてID・パスワードを発行してください。新しい機種で当アプリをインストール後、データ移行を実行してください。

ID・パスワードの発行方法(データ移行をしたい)

アプリ再インストールや機種変更等の際に、アプリ内のデータを移行するには、ID・パスワードが必要です。
なおID・パスワードの発行をせず、アプリをアンインストールすると、アプリ内のデータ復元をすることはできませんのでご注意ください。

【ID・パスワード発行】
MENU>引き継ぎコード発行>ID・パスワードを入力し「登録」ボタンを押す。

【データ移行】
当アプリの再インストール後>「ログイン」を押す>ID・パスワードを入力し「引き継ぎ実行」を押します。

退会の方法について

退会を希望される方は、以下の手順で退会処理を完了させてください。
アプリ画面右上の三本線(MENU)>「退会」
⇒注意事項をご確認のうえ、「退会する」ボタンをタップしてください。
 
退会処理が完了すると、以前ご利用のアカウントの復旧は不可となります。
現在ご利用のアカウントを今後使用される可能性がある場合は、
上記手順ではなくお手元のアプリにてログインID・パスワードを発行のうえ、
アプリのアンインストールをしてください。

各機能について

健康保険証情報

MENU>健康保険証情報から、保険区分が「国民健康保険」の方、または「協会けんぽ群馬支部(全国健康保険協会)」の方は保険証情報を登録することができます。
本アプリの健康情報を保険者が保健事業に活用するため、健康保険証情報を登録をお願い致します。
(事前に保険者が利用を承諾しています。)

※他の保険区分の方は御利用いただけませんので御了承ください。

コラムを読む

ポイントを貯める>コラムを読むでは、健康に関するコラムを掲載します。
コラムを最後まで読み終わると「読み終わった」ボタンが押せるようになります。
ボタンをタップすることでポイントが付与されます。
ポイントは各記事につき1回のみ付与されます。

アプリを紹介する

ポイント>アプリを紹介する機能では、SNSを通じてお友達にアプリを紹介することが可能です。
お友達にアプリを紹介して頂くと、最大月3回までポイントが付与されます。

Gウォるチャンネル(動画)

Gウォるチャンネル(動画)を最後まで視聴することでポイントが付与されます。
※途中で画面を閉じたり、早送りにしたりするとポイント付与されません。
ご注意ください。

バーチャルウォーキング

歩いた歩数に応じてバーチャル上に設定されたウォーキングコースを進めることができます。
コースを制覇すると、バーチャルウォーキングの画面に「コースを完了する」ボタンが表示され、ボタンをタップするとポイントが付与されます。
コース制覇後、表示されるGOALダイアログからお友達へ活動をシェアすることも可能です。

※端末の「位置情報利用の許諾」が必須となります。
※現在回っているコースを中断して他のコースへ参加する場合は、他のコースを選択後「他のコースを中止して参加」を押してください。
※途中で中断したコースの、制覇履歴は残りませんのでご注意ください。
※アプリをアンインストールした場合、また機種変更などに伴いデータ移行した場合、途中まで歩いたコースの制覇履歴は削除されますので、予めご了承ください。

その他

ポイントの付与のタイミングが分からない。

ポイントが付与されるタイミングは取り組みごとに異なり、すぐに付与されない場合があります。
(例) 【歩数のポイント】
歩数によるポイントは、1日の歩数確定後(翌日以降)に付与されます。
※アプリを開かないと付与されません。
※ポイント獲得期間に該当しない場合は付与されません。

ポイントは何に使えますか?

貯まったポイントは3000P一口として抽選応募にご利用頂けます。
詳しいご案内は、改めてお知らせにて配信させて頂きます。

BMIが表示されない

MENU>アカウント設定にて身長の登録と、健康記録にて体重の登録が必要となります。

年代ランキング反映のタイミングについて

ランキング(年代)表示は、月末時点での年齢をランキングに反映します。
例えば月初に誕生日を迎えて40代になった方は、その1か月間のランキングは40代グループでのランキング表示となります。
予めご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

個人情報については、法令の定めによる場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者へ提供しません。
詳しくは「利用規約」及び「プライバシーポリシー」を御確認ください。

お問い合わせについて

下記カスタマーサービスにて問い合わせを受け付けております。
①MENU>お問い合わせ 
②カラダライブコールセンター
 0570-077-122
 平日9:00~18:00(土日祝日、年末年始を除く)