2025/01/24
【Androidユーザー対象】一部端末で歩数が反映されない事象について
※iPhoneユーザーの方は対応不要です
※Androidユーザーの方でも、歩数が表示・反映されている方は対応不要です
日頃より、G-WALK+をご利用いただきありがとうございます。
現在、G-WALK+のAndroidの一部端末において、Google Fitの連携が外れ、歩数が表示されないという事象が発生しております。
大変恐れ入りますが、歩数が反映されない不具合が発生している場合は、下記の方法にて復旧をお試しください。
①お使いの携帯端末を再起動いただいた後、G-WALK+を開いてください
②上記①で復旧しなかった場合、下記リンク掲載の方法にて、再連携のお手続きをお願いいたします。
※なお、再連携した場合、参加中のバーチャルウォーキングの途中記録は復旧なされません。大変申し訳ございませんが、御了承いただきますようよろしくお願いいたします。
【確定版】Android引継マニュアル
御自身の操作での対応が難しい場合や、御不明な点等がある場合は、御手数ですが下記お問い合わせより御連絡ください。
このたびは、御不便及び御迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
引き続き、G-WALK+をよろしくお願い申し上げます。
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▼お問い合わせ
「G-WALK+」運営事務局 アプリ右上MENU → お問い合わせ
もしくは
カラダライブコールセンター ℡:0570-077-122(受付時間:平日9:00~18:00)
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